Política de Devoluciones y Cambios

Resumen

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o cambio dentro del plazo establecido.

Plazo de devolución

Ofrecemos un plazo de 35 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones de devolución

Para que una devolución o cambio sea aceptado:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
• Debe conservar su embalaje original y etiquetas
• Se requiere comprobante de compra

Cambios

Si desea cambiar un producto, le recomendamos solicitar primero una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido.

Productos no elegibles

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos sin embalaje original
• Productos que no puedan ser revendidos en condiciones normales

Costes de devolución

Nos haremos cargo de los gastos de devolución en los siguientes casos:

• Producto defectuoso
• Producto dañado
• Producto incorrecto

En otros casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución o cambio, póngase en contacto con nosotros a través de csfbnk@zenluxor.com indicando su número de pedido.

Contacto

Dirección: 1300 Mineral Springs Rd #J6,Elberton,GA,30635,US
Teléfono: +1(323)422-0570
Correo electrónico: csfbnk@zenluxor.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GET+1)